"Lo scopo del lavoro di un
consulente è quello di fornire,
in maniera consolidata,
il cambiamento atteso dal Cliente,
non quello di realizzare un progetto
di consulenza di successo"
(Mick Cope)
 
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[ Compaiono i sistemi incentivanti ]

Alcune gare recenti, non solo private, hanno fatto comparire tra una clausola e l’altra di contratti spesso un po’ sbilanciati delle clausole incentivanti o dei sistemi premianti che fanno trasparire la volontà di dare un significato concreto alla parola partnership. Diciamo subito che le penali sono sempre, più che vessatorie, velleitarie perché spesso non tengono conto della reale complessità del servizio, delle difficoltà introdotte dall’utenza, delle reali condizioni degli impianti, ed appaiono sproporzionate rispetto alla misura degli incentivi. Diciamo anche che in diversi casi questi incentivi non sono di fatto conseguibili dall’appaltatore pur facendo il suo massimo sforzo in questa direzione. Eppure bisogna registrare un vento di cambiamento, una brezza, che mette in evidenza come i committenti, siano essi pubblici o privato, abbiano compreso il ruolo che deve svolgere un qualsiasi fornitore di servizi in outsourcing. Questo è ancora più vero quando parliamo di Global Service o di un Servizio Energia, dove il contributo di un outsourcer competente è determinante ai fini della riduzione dei consumi energetici, elettrici, idrici, ai fini di un corretto smaltimento dei rifiuti, ai fini di un possibile utilizzo di fonti energetiche alternative o rinnovabili.
I meccanismi visti sinora, anche a livello europeo, hanno mostrato tutti dei pro e dei contro. Tuttavia, la strada intrapresa a nostro avviso è quella giusta. Ora ci vuole il coraggio di percorrerla sino in fondo.

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